El coste de la suscripción es de 49€ al año. Durante este tiempo, podrás hacer tantos pedidos como quieras, sin importar el valor de los mismos.

Para tu comodidad, la suscripción será renovada automáticamente a los 12 meses con el pago de la cuota anual. Te avisaremos un mes antes de proceder con la renovación y, si no estás totalmente satisfecho, podrás cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente (apartado "mis suscripciones"), con un simple email a info@smartfooding.com o utilizando el formulario siguiente: https://www.smartfooding.com/contactanos.

Para que puedas probar las grandes ventajas del Club sin compromiso, al realizar tu primera compra en Smartfooding podrás disfrutar de 1 mes de suscripción gratuito si formalizas el pedido con el "club smartfoodies" en tu carrito.

Podrás hacer tantos pedidos como quieras y disfrutar de nuestros productos a precios irresistibles, y si no estás totalmente satisfecho, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente, con un simple mail a info@smartfooding.com o utilizando este formulario de contacto. Para tu comodidad la suscripción será renovada automáticamente a los 30 días con el pago de la cuota anual. Te avisaremos una semana antes de proceder con la renovación. 

Puedes cancelar en cualquier momento la renovación de tu suscripción desde tu zona de cliente, con un simple mail a info@smartfooding.com, o utilizando nuestro formulario de contacto. Se te cancelará las renovación automática, asi que no tendrás que pagar más cuotas, pero podrás seguir disfrutando de tu suscripción actual hasta que acabe el periodo.

Cuando realices una compra en Smartfooding, verás que en el carrito aparece por defecto la suscripción de prueba al Club Smartfooding. Al finalizar tu compra con esta suscripción en tu cesta, el periodo de prueba comenzará y disfrutarás de todas las ventajas del Club.

En tu factura, ya se habrá aplicado un descuento a todos los productos que hayas comprado y aparecerá la suscripción al Club Smartfooding con valor de 0€ (ya que los primeros 30 días son gratuitos).

También puedes hacer click en el botón “Suscribirse” y la suscripción se agregará al carrito en el caso de que la hayas eliminado del mismo (puedes hacerlo en cualquier momento pinchando en la cruz que aparece en el carrito).

Si por algún motivo no deseas seguir con el periodo de prueba, puedes enviarnos un mensaje o cancelar la suscripción desde tu área personal sin ningún coste o compromiso. 

Si quieres continuar, no tendrás que hacer nada : al cabo de 30 días se cobrará la cuota anual y podrás disfrutar de un año entero de ventajas del Club Smartfooding. 

¡No! :)

Una vez abonada la cuota del Club Smartfooding, o durante los 30 días de prueba, te beneficiarás de descuentos en todos tus pedidos sea cual sea el importe.

¿No estás satisfecho con los productos que has recibido y quieres hacer una queja o sugerencia sobre ellos?

¡Puedes contactarnos para que encontremos juntos una solución!

Nos puedes llamar al 93 120 54 76 o enviarnos un e-mail facilitando toda la información que tengas disponible (referencia del pedido, productos relacionados, detalles del problema, fotos...).

¡Estamos aqui para ayudarte!

Por favor, contactanos por mail (info@smartfooding.com) o por teléfono al 93 120 54 76.

Un especialista te ayudará a resolver tus dudas. Tenemos incluso nutricionistas que pueden ayudarte a elegir los productos que mejor te convendrán.

Antes de su expedición, podrás encontrar todos los detalles sobre la preparación de tu envío en tu espacio cliente, en el apartado "Historial de pedidos".

Podrás seguir el estado del envío en todo momento gracias a un enlace de seguimiento que te enviaremos por e-mail cuando el pedido salga. También será posible seguir el envío desde el espacio cliente, en el apartado de "Historial de pedidos".

¡Seguir mi pedido!

No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta por el chat online, por e-mail o por teléfono al 93 120 54 76.

¿Aún no has recibido tu pedido? Por favor, revisa las siguientes indicaciones:

• ¿La dirección indicada es correcta? Puedes verificarlo directamente en el espacio cliente.

• ¿Aún se encuentra dentro del plazo de envío? ¡Puedes consultar los plazos de preparación y entrega aquí!

• ¿Has recibido un correo sobre el envío del pedido? Puede ser un correo del transportista indicando que se ha intentado entregar el pedido pero no te encontrabas en casa o que el paquete se ha dejado en un punto de recogida. ¡No olvides echar un ojo a la bandeja de spam!

• Utiliza el número de seguimiento del envío. Te hemos enviado un e-mail con un enlace para el seguimiento del pedido en el momento de la recogida por el transportista. ¡Ahí encontrarás toda la información! Seguir mi pedido.

• ¿El último estado del envío indica que el paquete ha sido entregado pero aún no lo tienes? Verifica si el transportista ha dejado un aviso de entrega o si el portero de tu edificio o algún vecino lo ha recogido por ti. 

• ¿A pesar de todas las indicaciones no encuentras tu paquete? Contáctanos al 93 120 54 76 o por e-mail.
  

Sentimos enormemente si tu pedido ha sido entregado dañado, incompleto o los productos no son los correctos. Aseguramos poner todo nuestro cuidado y cariño en la preparación de los paquetes para protegerlos contra los posibles daños del transporte y verificamos minuciosamente los pedidos antes de su expedición, por lo que este tipo de incidencias son realmente excepcionales.

Para que nuestro equipo te pueda ayudar a la mayor brevedad posible, por favor, indícanos lo siguiente:

- la incidencia y los productos relacionados con ella.

- el número de referencia del pedido.

Te pedimos también que nos envíes una foto del paquete o los productos dañados o equivocados.

Puedes enviar toda esta información por e-mail o llamarnos al 93 120 54 76. Gracias por tu comprensión.

¿Quieres modificar la cantidad de productos o añadir uno nuevo a tu pedido?

Nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando el pedido se encuentre en preparación.

Para ello, no dudes en contactarnos al 93 120 54 76 o por email.

Puedes cancelar el pedido en cualquier momento durante su preparación. Pero una vez que haya sido enviado ya no podremos anularlo.

Para la cancelación del pedido sólo tienes que contactarnos al 93 120 54 76 o por e-mail.

Con el club Smartfoodies podrás acceder a un mar de ventajas:

- Descuento permanente del 15 al 40% en todos los productos.

- Acceso a nutricionistas que te aconsejarán para pilotar mejor tu alimentación.

- Muestras gratis (según la disponibilidad de los proveedores)

- Información, recetas y ¡mucho más!

Como verás con este ejemplo, en una compra de 62 euros puedes ahorrar unos 14 euros gracias a nuestros precios. Así que si por ejemplo haces esta compra cada mes, en 4 meses tendrás la cuota más que amortizada, y el resto del año estarás ahorrando estos 14 euros al mes. Al final de los 12 meses habrás ahorrado 168 euros, menos la cuota anual, 119 son ahorros limpios !  

Además del acceso a los más de 1800 productos evaluados y seleccionados por expertos, los miembros del Club Smartfoodies tienen la posibilidad de contactar con nuestros nutricionistas para un asesoramiento personal.

Solo tienes que contactarnos a través del Chat online o por email (info@smartfooding.com), te mandaremos un mini-cuestionario para evaluar tu caso y te daremos hora para una consulta telefónica con un nutricionista.

Este servicio esta reservado para los miembros de pago del Club. La llamada tendrá una duración máxima de 20 minutos.

¡Si! Para que puedas descubrir productos nuevos, contactamos con los fabricantes para que nos den muestras gratuitas que incluimos en los pedidos de los miembros del Club, para cada compra superior a 40 euros. Procuramos mandarte productos que correspondan siempre a tu perfil alimenticio.

Estamos tan seguros que amortizarás la suscripción del Club que te lo garantizamos 100%.

¿Qué quiere decir esto? Significa que a medida que vas realizando compras, verás una cantidad que irá aumentando y que indicará el dinero que te estás ahorrando al comprar con nosotros.

Si al final del año de suscripción no consigues alcanzar un ahorro de importe igual o superior a la cuota que pagaste al inicio, te facilitaremos un vale de compra con la diferencia.

Por ejemplo, si la suscripción es de 49€ y solo ahorraste 29€ durante el año, te daremos un cupón de 20€ para gastar en tu próxima compra.

Para obtener este vale puedes contactarnos por email o llamarnos al 93 120 54 76.

En tu cuenta de cliente puedes ver el total de los que llevas ahorrado gracias al Club Smartfooding. Es más, en las facturas de cada pedido tienes un apartado que indica cuánto has ahorrado en ese pedido y cuánto llevas acumulado por las anteriores compras. 

Los gastos de envío son calculados en función del importe del pedido y del modo de envío elegido. Gracias al Club Smartfooding, el envío* es gratuito a partir de 35€ de compra, en vez de 49€! ;)

Saber más sobre nuestros gastos de envío

TIPOS DE ENVÍO

Tenemos 3 formas de envío de vuestros pedidos en Smartfooding:

• Envío a domicilio: en España (península), Andorra e Islas Baleares. Te llevamos tu pedido directamente a casa para que no tengas que desplazarte a ningún sitio. Te contactaremos por e-mail para informarte sobre el estado del envío.

• Entrega en Punto Pack: España (península) e Islas Baleares. Este tipo de envío te permite ir a recogerlo cuando mejor te venga al establecimiento que elijas (dentro de la lista). Te informaremos por e-mail cuando tu pedido haya llegado.

• Nuevo: si vives en Barcelona ahora puedes pasarte por nuestra tienda en c/Valencia, 305 para recoger el pedido de forma completamente gratuita. También te lo podemos llevar a casa en 24h cuando mejor te venga por solo 1€.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío (Incluyen gestión, embalaje y transporte) son calculados en función del importe del pedido (valor de los productos), del tipo de envío y de la zona de destino.

Varian en función de si estas o no dentro del Club Smartfooding.

• Si has suscrito al Club Smartfooding (a partir del segundo pedido del periodo de prueba) :

• Si no formas parte del Club Smartfooding (y para el primer pedido del periodo de prueba):

En Smartfooding preparamos tu pedido en 1 día laborable.

Tras esto, se debe añadir el tiempo de entrega correspondiente dependiendo de la zona en la que vivas.

Podrás consultar el estado de la preparación del pedido en tu zona de cliente, y, una vez enviado, podrás seguir en cada momento el proceso de transporte gracias al enlace que te mandaremos por e-mail.

En Smartfooding no sólo te ayudamos a seleccionar los mejores productos para vuestra dieta sino que también podrás ahorrar gracias a nuestros precios Club.

El precio Club es el que pagarás si eres miembro del Club Smartfooding. La suscripción al Club te permite disfrutar de descuentos entre el 15 y el 40% en todo nuestro catálogo y durante todo el año, solamente por 49€ al año. ¿Aún tienes dudas? ¡Te ofrecemos probar el Club Smartfooding gratuitamente durante 30 días para que disfrutes de todos nuestros descuentos!

Quiero saber más sobre el Club Smartfooding !

¿Quieres pensártelo más adelante? Sin problema. Siempre puedes hacer tu pedido en Smartfooding y comprar tus productos preferidos al precio "normal".

Por una parte, gracias a que compramos directamente a fabricantes locales, con el objetivo de intentar reducir al máximo los costes de intermediarios. Por otra parte, al ser una start-up tenemos costes reducidos y los cubrimos gracias a nuestra suscripción anual. De esta forma, conseguimos ofrecer a los miembros del Club Smartfooding todos nuestros productos a precios de profesionales.

Actualmente los pagos solamente pueden hacerse por tarjeta de crédito o débito.

Todos los pagos por tarjeta son de los más altos niveles de seguridad, cumpliendo con la directiva PSD2 y la autentificación reforzada de clientes (SCA).

Por el momento, no es posible realizar pagos con tarjetas virtuales o Paypal. 

Los pagos en nuestra web están fuertemente protegidos al realizarse a través del sistema STRIPE, reputada plataforma de pago online. 

STRIPE garantiza que tu número de tarjeta sea conocido solamente por STRIPE, y que hayamos sido previamente autenticados por las instituciones bancarias.

En el caso de que se trate de un error inicial al introducir los datos de la tarjeta de crédito/débito o tras una espera demasiado larga, es posible que tu banco o el sistema de pago STRIPE haya bloqueado tu tarjeta en nuestra web como medida de seguridad.

En este caso, te recomendamos que nos llames al 93 120 54 76 o nos envíes un e-mail para que te podamos ayudar a terminar el pedido. Si nos contactas por e-mail, por favor, facilita toda la información que sea posible sobre el problema (capturas de pantalla, descripción del mensaje de error, etc) para que te ayudemos de manera más eficaz.

También puedes:

• contactar con tu entidad bancaria para que tu tarjeta sea desbloqueada en nuestra web
• utilizar otra tarjeta de crédito o débito
• intentar realizar el pedido desde otro ordenador o navegador web
• realizar un nuevo pedido

Smartfooding lo construimos entre todos, por lo que constantemente estamos ampliando nuestro catálogo. Si hay algún producto que te gustaría que apareciera en la web, contactanos por el Chat online, mail (info@smartfooding.com) o mándanos un mensaje aquí y haremos lo posible para encontrarlo y ponerlo a vuestra disposición. Te mantendremos al corriente del proceso de alta.

Valoramos mucho estas recomendaciones.

Para que puedas probar las grandes ventajas del Club Smartfooding sin compromiso, al realizar tu primera compra en Smartfooding, podrás disfrutar de 1 mes de suscripción gratuito si finalizas el pedido con el "Club Smartfooding" en tu carrito.

Podrás hacer tantos pedidos como quieras y disfrutar de todos nuestros productos a precios irresistibles y, si no estás totalmente satisfecho, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente ("Mis abonos"), o utilizando este formulario de contacto .

Para tu comodidad, la suscripción será renovada automáticamente a los 30 días con el pago de la cuota anual (49€). Te avisaremos una semana antes de proceder con la renovación. 

¡Quiero saber más sobre el Club Smartfooding!

¿Aún no quieres formar parte del Club Smartfooding? Ningún problema, sólo tienes que clicar sobre la papelera a la derecha de "Club Smartfooding 1 mes gratis". Así podrás finalizar el pedido sin los descuentos del Club.

¡Pero sería una lástima perder la oportunidad de poder ahorrar! 

El periodo de prueba del Club Smartfooding está hecho para todos aquellos indecisos y para los que prefieren probar antes de comprar. Con el periodo de prueba gratuito, puedes beneficiarte de los descuentos del Club de forma inmediata y sin compromiso de permanencia*.

*Para cancelar el periodo de prueba basta con contactarnos o hacerlo a través de la zona cliente.

¡Quiero saber más sobre el Club Smartfooding!

Los cupones de descuento se deben añadir en la cesta de compra, en el paso 1 de 5. 

Para ello, basta con clicar en la casilla "Tengo un cupón promocional" abajo a la izquierda. Aparecerá un recuadro donde podrás escribir el código del cupón y validarlo clicando en "OK".

Los cupones de descuento son distintos a los códigos de apadrinamiento a los obtenidos a través de un influencer. De hecho, estos últimos no se deben introducir en la cesta de compra sino al crear tu cuenta de cliente en Smartfooding.

¿Tienes dudas sobre tu código de descuento o de apadrinamiento? Contáctanos al 93 120 54 76 o por e-mail. 

Tu código de apadrinamiento (o el que os ha dado un influencer) debe ser introducido durante la creación de tu cuenta cliente.

Tras indicar tu e-mail y datos personales, tan sólo tendrás que escribir tu código en el recuadro de la derecha. De esta forma podrás disfrutar de un descuento del 10% y gastos de envío gratuitos en tu primer pedido (con una compra mínima de 30€).

¿Tienes un código promocional? El funcionamiento es diferente, debes introducirlo en tu cesta de la compra. :)

Nuestro objetivo es proporcionarte una extensa selección de productos, por eso ampliamos nuestro catálogo cada día. Es primordial para nosotros ayudarte a encontrar el producto perfecto que mejor se adapte a ti. 

Es por ello que hemos puesto toda la información posible a tu disposición:

• Nuestro sistema de filtros: ¿Te interesa una categoría de productos (harinas, desayunos, chocolates, etc) pero tienes alergia o intolerancia a algún ingrediente? Puedes seleccionar las alergias/intolerancias que tengas en la columna izquierda de la página. En esa misma columna también podrás filtrar los productos según sus garantías (BIO, vegano, etc), sus propiedades o incluso su marca. ¡Más fácil imposible!

• Categorías específicas: porque sabemos que no es siempre fácil elegir productos cuando tenemos una alergia o intolerancia, te hemos preparado unas secciones especiales dedicadas específicamente a las diferentes dietas alimentarias para que puedas seleccionar tus productos con total confianza. Para ello, sólo necesitas seleccionar la categoría que más te interese en la sección "ALIMENTACIÓN SIN" en la parte superior de nuestra página de inicio. 

Nuestros iconos te permitirán identificar de forma muy rápida las principales etiquetas de calidad y las ventajas nutricionales del producto. 

Los sellos y garantías (BIO, vegano, sin gluten, etc) son aquellos indicados expresamente por el fabricante.

Los iconos relativos a ventajas nutricionales y beneficios para la salud están basados en la composición del producto, comparados con los valores de referencia de la EFSA (Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria).

... y muchos más !

Porque encontrar el producto perfecto y descifrar las etiquetas no es siempre tarea fácil, en Smartfooding nos encargamos de todo para resaltar, de manera muy simple, la información que más te importa. 

• El Nutriscore : muestra el valor nutricional de un alimento en una única calificación desde la A (la mejor) a la E. Se calcula en base a una fórmula validada por la Unión Europea y sirve de referencia en España, Portugal, Francia y Bélgica. Actualmente está siendo implementada también en el resto de Europa. Todos los productos pueden tener un Nutriscore excepto : los alimentos infantiles, las bebidas alcohólicas (+ de 1,2º) y los productos que no necesitan declaración nutricional al no ser alimentos procesados y con solo un ingrediente (agua, café, especias, sal, miel, vinagre, etc.)

• Informaciones del fabricante : nos esforzamos constantemente en proporcionaros toda la información necesaria sobre nuestros productos, la cual proviene de los datos facilitados por los mismos fabricantes. No obstante, si notáis algún error en la información que publicamos, agradeceríamos enormemente que nos avisarais para así poder corregirlo lo antes posible.

• Indicador de densidad nutricional : permite apreciar de un vistazo de dónde provienen las calorías del producto. Cuanto más verde sea la barra, más calorías serán aportadas por nutrientes recomendados por los nutricionistas (como fibra o grasas insaturadas). Por el contrario, si la barra es más rojiza significa que las calorías provienen de azúcares y grasas saturadas, por lo que conviene limitar su consumo. También es posible comparar el producto con los valores medios de productos similares. 

Los filtros están ideados para ayudarte a encontrar rápidamente los productos que más te interesen. Tenemos diferentes clasificaciones:

• Certificaciones de producto: bio, vegano, comercio justo, etc.
• Alergias y/o intolerancias: sin gluten, sin lactosa, sin fructosa, sin huevo, etc.
• Dietas específicas: sin sal, sin azúcar, sin colorantes ni conservantes, sin fodmaps, etc.
• Necesidades: fuente de proteínas, de fibra, de hierro, etc.
• Marcas: Tenemos muchas, pero quizá prefieras una en particular.

Puedes combinar los filtros para encontrar productos más específicos adaptados a tu perfil nutricional.

Para ello sólo hay que seleccionar los elementos que te interesen en la columna de la izquierda de la página. ¡Los productos serán filtrados instantáneamente según tus criterios!

Víctimas del éxito, puede ocurrir que algunos productos se agoten...¡lo sentimos! :(

Sin embargo, puedes crear una alerta para mantenerte informado por e-mail del stock de los productos que te interesan. Para ello, sólo tienes que clicar el botón "Avísame cuando el producto vuelva a estar disponible":

¿Tu pedido es urgente o importante?

No dudes en contactarnos por e-mail o por teléfono al 93 120 54 76.

Por favor, indícanos la referencia del producto así como la cantidad y el tiempo de entrega que deseas. Eso nos permitirá responderte de forma más precisa a tu solicitud. :)

¿Buscas un producto en particular? ¡La barra de búsqueda será tu mejor amiga para ayudarte a encontrarlo rápidamente! Se encuentra arriba a la izquierda de la pantalla.

Si tu búsqueda no es tan precisa, la barra de búsqueda te podrá ayudar también. Al teclear una palabra clave, aparecerá una selección de productos relacionados con dicha palabra. Sólo tendrás que clicar sobre el producto que os interese o continuar a afinar la búsqueda con columna de la izquierda para seleccionar: un rango de precio, una categoría o una marca en particular.

¿No buscar productos en particular pero quieres ver todos los que están adaptados a tu dieta? Te aconsejamos que utilices nuestros filtros o incluso la pestaña "Alimentación sin" en la parte superior de la página.

¡El catálogo Smartfooding está vivo y crece y evoluciona gracias a ti!

¿Has buscado un producto específico a través de la barra de búsqueda o los filtros pero no lo has encontrado?

Puedes contactarnos a través de nuestro chat online, por e-mail o por teléfono al 93 120 54 76 y haremos todo lo posible para que los productos que buscas estén disponibles.