Preguntas frecuentes destacadas
1. ¿Cuánto cuesta la suscripción al Club Smartfoodies?

El coste de la suscripción es de 49€ al año. Durante este tiempo, podrás hacer tantos pedidos como quieras, sin importar el valor de los mismos.

Para tu comodidad, la suscripción será renovada automáticamente a los 12 meses con el pago de la cuota anual. Te avisaremos un mes antes de proceder con la renovación y, si no estás totalmente satisfecho, podrás cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente (apartado "mis suscripciones"), con un simple email a info@smartfooding.com o utilizando el formulario siguiente: https://www.smartfooding.com/contactanos.

2. ¿Cuales son las ventajas del Club Smartfoodies?

Con el club Smartfoodies podrás acceder a un mar de ventajas:

- Descuento permanente del 15 al 40% en todos los productos.

- Acceso a nutricionistas que te aconsejarán para pilotar mejor tu alimentación.

- Muestras gratis de nuevos productos en tus compras superiores a 40 euros.

- Información, recetas y ¡mucho más!

3. ¿Cómo funciona el periodo de prueba gratis de 30 días?

Para que puedas probar las grandes ventajas del Club sin compromiso, al realizar tu primera compra en Smartfooding podrás disfrutar de 1 mes de suscripción gratuito si formalizas el pedido con el "club smartfoodies" en tu carrito.

Podrás hacer tantos pedidos como quieras y disfrutar de nuestros productos a precios irresistibles, y si no estás totalmente satisfecho, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente, con un simple mail a info@smartfooding.com o utilizando este formulario de contacto. Para tu comodidad la suscripción será renovada automáticamente a los 30 días con el pago de la cuota anual. Te avisaremos una semana antes de proceder con la renovación. 

4. ¿Qué es la garantía de ahorro y cómo funciona?

Garantizamos que la suscripción anual te será amortizada a través de los ahorros que consigues en cada compra.

¿Qué quiere decir esto? Significa que a medida que vas realizando compras, verás una cantidad que te irá aumentando y que indicará el dinero que te estás ahorrando al comprar con nosotros.

Si al final del año de suscripción no consigues alcanzar un ahorro de importe igual o superior a la cuota que pagaste al inicio, te facilitaremos un vale de compra por la diferencia.

Por ejemplo, si tu cuota de afiliación fue de 49€ y solo ahorraste 29€ durante el año, generaremos un cupón de 20€ para gastar en tu próxima compra.

5. ¿Cuánto tarda el transporte y como puedo seguir el envío de mi pedido?

Una vez procesado el pedido y confirmado el pago, tu paquete te será entregado en un máximo de 4 días laborables.

Podrás consultar el estado de la preparación del pedido en tu zona de cliente, y, una vez enviado, podràs seguir en cada momento el proceso del transporte gracias al enlace que te mandaremos por mail.

Ante cualquier duda puedes contactarnos via el chat online o por mail a info@smartfooding.com.

6. ¿Cómo puedo invitar a un amigo?

¡Es sencillo! Desde tu cuenta de cliente Smartfooding, entra en "Invita un amigo" y podrás escoger entre 4 opciones para compartir Smartfooding con uno o más amigos.

Desde este sitio podrás seguir si tus amigos hacen una compra y activar el vale de compra en cuanto lo hayan hecho.

Temas preguntas frecuentes
Sobre la suscripción al club
1. ¿Cuánto cuesta la suscripción al Club Smartfoodies?

El coste de la suscripción es de 49€ al año. Durante este tiempo, podrás hacer tantos pedidos como quieras, sin importar el valor de los mismos.

Para tu comodidad, la suscripción será renovada automáticamente a los 12 meses con el pago de la cuota anual. Te avisaremos un mes antes de proceder con la renovación y, si no estás totalmente satisfecho, podrás cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente (apartado "mis suscripciones"), con un simple email a info@smartfooding.com o utilizando el formulario siguiente: https://www.smartfooding.com/contactanos.

2. ¿Cómo funciona el periodo de prueba gratis de 30 días?

Para que puedas probar las grandes ventajas del Club sin compromiso, al realizar tu primera compra en Smartfooding podrás disfrutar de 1 mes de suscripción gratuito si formalizas el pedido con el "club smartfoodies" en tu carrito.

Podrás hacer tantos pedidos como quieras y disfrutar de nuestros productos a precios irresistibles, y si no estás totalmente satisfecho, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu zona de cliente, con un simple mail a info@smartfooding.com o utilizando este formulario de contacto. Para tu comodidad la suscripción será renovada automáticamente a los 30 días con el pago de la cuota anual. Te avisaremos una semana antes de proceder con la renovación. 

3. ¿Cómo hago para darme de baja del Club Smartfoodies?

Puedes cancelar en cualquier momento la renovación de tu suscripción desde tu zona de cliente, con un simple mail a info@smartfooding.com, o utilizando nuestro formulario de contacto. Se te cancelará las renovación automática, asi que no tendrás que pagar más cuotas, pero podrás seguir disfrutando de tu suscripción actual hasta que acabe el periodo.

4. Tengo otra pregunta

¿Preguntas? ¡Nosotros respondemos! Puedes escribirnos en el chat, a través de este formulario o llamarnos por teléfono al 902 883 506.

Sobre los precios de Smartfooding
1. ¿Cómo conseguís estos precios tan bajos?

Primero, gracias a que compramos directamente a fabricantes pequeños o grandes, evitando costes de intermediarios. Además, al no tener una tienda física, nuestros gastos son reducidos y los cubrimos gracias a nuestra ajustada suscripción anual. De esta forma conseguimos proponer a los miembros del Club Smarfoodies todos nuestros productos a precios de profesionales.

2. ¿Qué es la garantía de ahorro y cómo funciona?

Garantizamos que la suscripción anual te será amortizada a través de los ahorros que consigues en cada compra.

¿Qué quiere decir esto? Significa que a medida que vas realizando compras, verás una cantidad que te irá aumentando y que indicará el dinero que te estás ahorrando al comprar con nosotros.

Si al final del año de suscripción no consigues alcanzar un ahorro de importe igual o superior a la cuota que pagaste al inicio, te facilitaremos un vale de compra por la diferencia.

Por ejemplo, si tu cuota de afiliación fue de 49€ y solo ahorraste 29€ durante el año, generaremos un cupón de 20€ para gastar en tu próxima compra.

3. Tengo otra pregunta

¿Preguntas? ¡Nosotros respondemos! Puedes escribirnos en el chat, a través de este formulario o llamarnos por teléfono al 902 883 506.

Sobre los pedidos
1. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío vienen definidos por el importe del pedido.

El envío en la Península Ibérica es gratuito a partir de 40€ de compra. Por debajo de esta cantidad, tiene un coste de 4 euros. 

En caso de Baleares, el mínimo para el pedido gratuito son 90€, siendo 9€ el coste de envío si no se llega a esta cantidad. Si necesitas que te lo enviemos a otro destino, por favor ponte en contacto con nosotros a info@smartfooding.com.

2. ¿Cuánto tarda el transporte y como puedo seguir el envío de mi pedido?

Una vez procesado el pedido y confirmado el pago, tu paquete te será entregado en un máximo de 4 días laborables.

Podrás consultar el estado de la preparación del pedido en tu zona de cliente, y, una vez enviado, podràs seguir en cada momento el proceso del transporte gracias al enlace que te mandaremos por mail.

Ante cualquier duda puedes contactarnos via el chat online o por mail a info@smartfooding.com.

3. ¿Donde envía Smartfooding?

Actualmente enviamos a todas las direcciones de la península ibérica, a Andorra y a Baleares. Lamentablemente, excluyendo las Islas Canarias, a las que esperamos extender nuestros servicios en un futuro cercano.

Los eventuales cargos de aduanas en los envíos a Andorra irán a cargo del consumidor.

4. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?

Si existe algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente via nuestro chat online, por mail a info@smartfooding.com o por telefono al 902 883 056. Puedes comentarnos cualquier incidencia y trataremos tu caso personalmente para darte una solución en la mayor brevedad posible.

5. Necesito ayuda para realizar un pedido

¡Estamos aqui para ayudarte!

Por favor, contactanos via nuestro Chat Online, mail (info@smartfooding.com) o por teléfono al 902 883 506.

Un especialista te ayudará a resolver tus dudas. Tenemos incluso nutricionistas que pueden ayudarte a elegir los productos que mejor te convendrán.

6. Como puedo saber si el pago es seguro ?

Pagar con tarjeta de débito o crédito es 100% seguro. En el momento de introducir los datos de la tarjeta te llevamos a la web del banco, donde rellenarrás los datos de la tarjeta y realizarás el pago.

En ningún caso Smartfooding tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Una vez finalizado el pago, recibirás un email de confirmación del pago.

Para garantizar la seguridad, fiabilidad y legalidad de todos los procesos que se realizan en Smartfooding, formamos parte del programa Confianza Online.

Participar en la comunidad
1. ¿Cómo puedo evaluar productos?

Los Smartfoodies valoran mucho las opiniones de los demás. Valorar productos es muy sencilo, tienes que entrar en la pestaña de "opiniones" en la parte inferior de la ficha del producto que te gustaría evaluar (tienes que estar registrado con tu usuario y contraseña), y poner una nota y un pequeño comentario.

Además, con cada pedido recibirás un correo electrónico con un enlace que te invitará a evaluar aquellos productos que has comprado. Cada opinión es un regalo para la comunidad. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro catálogo!

2. Me gustaría proponer una receta

¡A todos nos encantará conocer tus mejores recetas!

Puedes madarnos una receta con un texto y una foto con este formulario de contacto. En el asunto selecciona "proponer receta". La repasaremos y no dudaremos en publicarla en tu nombre.

¡Gracias por compartir!

3. No encuentro un producto que me gustaría comprar

Smartfooding lo construimos entre todos, por lo que constantemente estamos ampliando nuestro catálogo. Si hay algún producto que te gustaría que apareciera en la web, contactanos por el Chat online, mail (info@smartfooding.com) o mándanos un mensaje aquí y haremos lo posible para encontrarlo y ponerlo a vuestra disposición. Te mantendremos al corriente del proceso de alta.

Valoramos mucho estas recomendaciones.

4. Tengo otra pregunta

¿Preguntas? ¡Nosotros respondemos! Puedes escribirnos a través de este formulario o llamarnos por teléfono al 902 883 506.

Invita a un amigo
1. ¿Por qué invitar a un amigo?

Nos encanta que quieras recomendar Smartfooding a tus amigos.

Por eso, recibirás un vale de compra de 10 euros en tu cuenta por cada cliente nuevo que venga de tu parte. Además él/ella tendrá un descuento adicional del 10% en su pedido. ¡Todo son ventajas!

2. ¿Cómo puedo invitar a un amigo?

¡Es sencillo! Desde tu cuenta de cliente Smartfooding, entra en "Invita un amigo" y podrás escoger entre 4 opciones para compartir Smartfooding con uno o más amigos.

Desde este sitio podrás seguir si tus amigos hacen una compra y activar el vale de compra en cuanto lo hayan hecho.

Las ventajas del Club Smartfoodies
1. ¿Cuales son las ventajas del Club Smartfoodies?

Con el club Smartfoodies podrás acceder a un mar de ventajas:

- Descuento permanente del 15 al 40% en todos los productos.

- Acceso a nutricionistas que te aconsejarán para pilotar mejor tu alimentación.

- Muestras gratis de nuevos productos en tus compras superiores a 40 euros.

- Información, recetas y ¡mucho más!

2. ¿Cuánto puedo ahorrar con Smartfooding?

Como verás con este ejemplo, en una compra de 62 euros puedes ahorrar unos 14 euros gracias a nuestros precios. Así que si por ejemplo haces esta compra cada mes, en 4 meses tendrás la cuota más que amortizada, y el resto del año estarás ahorrando estos 14 euros al mes. Al final de los 12 meses habrás ahorrado 168 euros, menos la cuota anual, 119 son ahorros limpios !  

3. ¿Cómo funciona el asesoramiento nutricional?

Además del acceso a los más de 1800 productos evaluados y seleccionados por expertos, los miembros del Club Smartfoodies tienen la posibilidad de contactar con nuestros nutricionistas para un asesoramiento personal.

Solo tienes que contactarnos a través del Chat online o por email (info@smartfooding.com), te mandaremos un mini-cuestionario para evaluar tu caso y te daremos hora para una consulta telefónica con un nutricionista.

Este servicio esta reservado para los miembros de pago del Club. La llamada tendrá una duración máxima de 20 minutos.

4. ¿Podré recibir muestras gratuitas ?

¡Si! Para que puedas descubrir productos nuevos, contactamos con los fabricantes para que nos den muestras gratuitas que incluimos en los pedidos de los miembros del Club, para cada compra superior a 40 euros. Procuramos mandarte productos que correspondan siempre a tu perfil alimenticio.

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